תנאי שימוש — CPAADV Flow
גרסה 1.0 · עודכן לאחרונה: 12 באוקטובר 2026
תנאים אלה מסדירים את השימוש בשירות CPAADV Flow ("השירות"). השירות מופעל בידי היי אקאונט בע"מ (HI ACCOUNT LTD), ח"פ 516598737, כתובת העסק: הצנחנים 11, דירה 6, חולון 5827513, ישראל ("המפעילה", "אנחנו"). פניות בנושא השירות: [email protected].
1. הגדרות
- משרד — הגוף העסקי (חברה, שותפות, עוסק או גוף אחר) שבשמו נפתחת סביבת עבודה בשירות, והוא הלקוח המתקשר עם המפעילה.
- בעל החשבון — המשתמש שפתח את סביבת המשרד או שמונה לבעליה, ומוסמך לפעול בשמו בענייני מנוי וחיוב.
- משתמש — כל אדם שקיבל גישה לסביבת המשרד (בעלים, מנהל או עובד).
- משתמש פעיל — משתמש שהזמנתו התקבלה ושגישתו לסביבת המשרד פעילה. הזמנה שלא התקבלה ומשתמש שגישתו הושבתה אינם משתמשים פעילים.
- לקוח קצה — אדם או גוף שהמשרד מבקש ממנו מסמכים או מידע באמצעות השירות.
- פורטל — הדף שאליו מגיע לקוח קצה באמצעות קישור אישי שהמשרד שולח לו.
- תוכן — מסמכים, קבצים, הודעות ומידע אחר שמשתמשים או לקוחות קצה מעלים או מזינים לשירות.
- הסכם עיבוד המידע — הסכם עיבוד המידע (DPA) של השירות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
2. השירות
השירות הוא מערכת מקוונת למשרדים מקצועיים לניהול לקוחות, תהליכים ובקשות למסמכים, לקבלת מסמכים מלקוחות קצה באמצעות פורטל, לבדיקתם ולהורדתם, ולניהול משימות, מעקבים, צוות ומיתוג המשרד. השירות הוא כלי טכנולוגי בלבד: הוא אינו מעניק ייעוץ משפטי, חשבונאי, מיסויי או מקצועי אחר, ואינו מחליף את שיקול הדעת והאחריות המקצועית של המשרד כלפי לקוחותיו.
3. שימוש עסקי והתקשרות
3.1. השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד. פתיחת סביבת משרד מהווה התקשרות של המשרד, ומי שפותח אותה מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את המשרד בתנאים אלה.
3.2. ההתקשרות נכרתת כאשר בעל החשבון מסמן את הסכמתו לתנאים אלה ולהסכם עיבוד המידע בעת פתיחת סביבת המשרד. בעת הוספת אמצעי תשלום מתבקשת הסכמה נוספת לחיוב החודשי החוזר. אנו שומרים רישום של ההסכמה, של גרסת המסמכים שהוצגה ושל מועדה.
3.3. אם המשרד הוא "צרכן" לפי דין החל, לא יגרע דבר בתנאים אלה מזכויות המוקנות לו בדין ושאין להתנות עליהן.
4. חשבונות, משתמשים ואבטחה
4.1. הכניסה לשירות נעשית באמצעות חשבון Google. המשרד אחראי לכך שכל משתמש יפעל באמצעות חשבון אישי ומאובטח, ולא ישתף את פרטי הכניסה שלו.
4.2. בעל החשבון והמנהלים אחראים להזמנת משתמשים, להגדרת תפקידיהם והרשאותיהם, להשבתת גישה של מי שאינו זקוק לה עוד, ולפעולות שנעשות בסביבת המשרד.
4.3. קישור פורטל הוא קישור אישי: כל מי שמחזיק בו יכול לגשת לפורטל של אותו לקוח קצה. על המשרד לשלוח את הקישור רק ללקוח הקצה הרלוונטי ובערוץ מתאים. אם קישור הגיע לידי מי שאינו מורשה, על המשרד להנפיק קישור חדש במסך הלקוח; הנפקת קישור חדש מבטלת את הקישור הקודם מיידית, וזמינה גם כשסביבת המשרד במצב קריאה בלבד.
4.4. יש להודיע לנו ללא דיחוי על חשד לגישה בלתי מורשית לסביבת המשרד.
5. אחריות המשרד כלפי לקוחות הקצה
המשרד קובע אילו מסמכים ומידע לבקש, ממי ולאיזו מטרה, והוא האחראי כלפי לקוחות הקצה לחוקיות האיסוף, למסירת הודעות הפרטיות הנדרשות ממנו, ולשימוש במסמכים. ביחס לתוכן של לקוחות הקצה, המשרד הוא בעל השליטה במידע והמפעילה מעבדת אותו עבורו בלבד, כמפורט בהסכם עיבוד המידע.
6. שימושים אסורים
אסור להשתמש בשירות: בניגוד לדין או תוך פגיעה בזכויות של אחרים; להעלאת תוכן שאין למשרד זכות לאסוף, להחזיק או להעביר; להפצת תוכנה זדונית או לניסיון לחדור לשירות, לעקוף מנגנוני אבטחה או לגשת למידע של משרד אחר; לבדיקות עומס, לסריקות או להנדסה לאחור ללא אישור מראש ובכתב; לשליחת דואר זבל או הודעות פוגעניות.
7. תקופת ניסיון
7.1. סביבת משרד חדשה נפתחת עם תקופת ניסיון של 30 יום ללא תשלום, ללא צורך באמצעי תשלום, עם כל יכולות הליבה של השירות.
7.2. בתום תקופת הניסיון השירות ממשיך במנוי בתשלום רק אם בעל החשבון השלים את פרטי החיוב והוסיף אמצעי תשלום. אחרת, לאחר תקופת חסד קצרה (סעיף 10), סביבת המשרד עוברת למצב קריאה בלבד.
8. מחירים
8.1. המנוי הנוכחי בישראל ("CPAADV Flow Core"): 249 ₪ בתוספת מע"מ לחודש, הכולל עד שלושה משתמשים פעילים, ו-50 ₪ בתוספת מע"מ לחודש לכל משתמש פעיל נוסף. המחירים בשקלים חדשים, ומע"מ מתווסף בשיעור החל במועד החיוב.
8.2. משתמש פעיל נוסף נכלל בחיוב מן התקופה החודשית שאחרי הוספתו. אין חיוב יחסי בעת הוספת משתמש, ואין החזר בעת השבתת משתמש באמצע תקופה; השינוי בא לידי ביטוי בחיוב הבא.
8.3. המחיר הצפוי לחיוב הבא מוצג בכל עת במסך החיוב.
9. חיוב חודשי חוזר ותשלום
9.1. התשלום נעשה באמצעות ספק הסליקה קארדקום (Cardcom), בדף התשלום המאובטח שלו. פרטי הכרטיס המלאים אינם עוברים דרך השירות ואינם נשמרים בו.
9.2. בהוספת אמצעי תשלום בעל החשבון מאשר חיוב חודשי חוזר. החיוב נעשה מראש לכל תקופה חודשית, החל ממועד סיום תקופת הניסיון, ובכל חודש לאחר מכן באותו מועד, עד לביטול המנוי.
9.3. על כל תשלום מופקת חשבונית מס/קבלה מאת היי אקאונט בע"מ באמצעות קארדקום, והיא נשלחת לכתובת הדוא"ל שנמסרה בפרטי החיוב.
9.4. שינוי במחירים יחול רק לאחר הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות לבעל החשבון, אלא אם הדין מחייב תקופה או דרך אחרת, ובעל החשבון רשאי לבטל את המנוי לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. שינוי לעולם אינו חל על תקופה ששולמה כבר, ותנאי המנוי הקיימים אינם משתנים ללא הודעה כאמור.
10. כשל בתשלום, תקופת חסד ומצב קריאה בלבד
10.1. אם חיוב לא הצליח, השירות ממשיך לפעול כרגיל במשך תקופת חסד קצרה, שבמהלכה נעשים ניסיונות חיוב חוזרים, ובעל החשבון יכול לעדכן את אמצעי התשלום בעצמו במסך החיוב. נכון למועד עדכון תנאים אלה, תקופת החסד היא עד 3 ימים כאשר טרם בוצע תשלום מוצלח, ועד 7 ימים כאשר כבר בוצע תשלום מוצלח בעבר. המועד המדויק מוצג במסך החיוב.
10.2. אם לא בוצע תשלום עד תום תקופת החסד, סביבת המשרד עוברת אוטומטית למצב קריאה בלבד: המשתמשים יכולים להיכנס, לצפות במידע הקיים ולהוריד מסמכים שכבר התקבלו, אך לא ניתן ליצור לקוחות, תהליכים או משימות חדשים, ולקוחות הקצה אינם יכולים להעלות מסמכים חדשים. פעולות אבטחה, כגון הנפקת קישור פורטל חדש או השבתת משתמש, נשארות זמינות.
10.3. תשלום מוצלח, לרבות לאחר הוספת אמצעי תשלום חדש, מחזיר את הסביבה לפעילות מלאה באופן אוטומטי.
11. ביטול והחזרים
11.1. בעל החשבון רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בעצמו, במסך החיוב. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה (או בתום תקופת הניסיון, אם הביטול נעשה במהלכה), ועד אז השירות פועל כרגיל. ניתן לחזור מהביטול עד למועד כניסתו לתוקף.
11.2. לאחר כניסת הביטול לתוקף סביבת המשרד עוברת למצב קריאה בלבד, ולא יבוצעו חיובים נוספים.
11.3. אין החזר יחסי אוטומטי בגין חלק מתקופה שלא נוצל. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול, השבה או החזר המוקנית בדין ושאין להתנות עליה.
12. השעיה וסיום ביוזמת המפעילה
12.1. נוכל להשעות את הגישה לסביבת משרד, כולה או חלקה, באופן מיידי ורק במידה הנדרשת באופן סביר, במקרה של אירוע אבטחה חמור, חשד לפעילות בלתי חוקית, איום מהותי על השירות, על משרדים אחרים או על צדדים שלישיים, או כדי לציית לדין או להוראה של רשות מוסמכת. נודיע לבעל החשבון על ההשעיה ועל הסיבה לה בהקדם האפשרי, אלא אם הדין או שיקולי אבטחה מונעים זאת, ונסיר אותה כאשר הסיבה לה חלפה.
12.2. נוכל לסיים את ההתקשרות בשל הפרה מהותית של תנאים אלה שלא תוקנה תוך 14 יום מהודעה על כך, או מיד בהפרה שאינה ניתנת לתיקון. ככל שהדבר אפשרי ומותר בדין, נאפשר למשרד להוריד את המסמכים שבסביבתו לפני סיום הגישה. סעיף זה אינו גורע מכל זכות או סעד אחרים העומדים לצד כלשהו לפי דין.
12.3. נוכל להפסיק את השירות לצמיתות בהודעה מוקדמת של 90 יום לפחות, ככל שהדבר אפשרי באופן סביר. כאשר הודעה כזו אינה אפשרית בשל דרישה שבדין, חשש אבטחה דחוף, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה, נמסור הודעה מוקדמת ככל שהנסיבות מאפשרות. בכל הפסקה לצמיתות של השירות יוחזר החלק היחסי של דמי מנוי ששולמו מראש בעד תקופה שלאחר הפסקת השירות, וככל שהדבר אפשרי נאפשר למשרד להוריד את מסמכיו לפני סיום הגישה.
13. התוכן, הבעלות ושמירת המידע
13.1. התוכן שייך למשרד, ללקוחות הקצה או לבעלי הזכויות בו. המשרד מעניק למפעילה רישיון מוגבל, שאינו בלעדי, לאחסן, לעבד, להציג ולהעביר את התוכן אך ורק לצורך מתן השירות, אבטחתו, תמיכה ותיקון תקלות, ובהתאם להסכם עיבוד המידע.
13.2. השירות הוא תחנת איסוף והעברה של מסמכים ואינו נועד לשמש ארכיון לטווח ארוך. על המשרד להוריד ולשמור במערכותיו את המסמכים שהוא זקוק להם.
13.3. כללי השמירה והמחיקה של מסמכים וסביבות משרד מפורטים במדיניות הפרטיות. נכון למועד עדכון תנאים אלה מחיקה אוטומטית של מסמכים ושל סביבות משרד אינה מופעלת; לפני הפעלתה נעדכן מסמכים אלה ונמסור הודעה מוקדמת לבעלי החשבונות.
14. סודיות
כל צד ישמור בסוד מידע לא פומבי של הצד האחר שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות, וישתמש בו רק לצורך ההתקשרות. המפעילה תאפשר גישה לתוכן רק לאנשים ולספקים הזקוקים לה לצורך מתן השירות, אבטחתו, תמיכה ותיקון תקלות, ושחלה עליהם חובת סודיות, או כנדרש בדין.
15. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, בתוכנה, בעיצוב ובמותג CPAADV Flow שייכות למפעילה או למעניקי הרישיון שלה. למשרד ניתנת זכות שימוש מוגבלת, שאינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה, בשירות בתקופת המנוי ובהתאם לתנאים אלה. הצעות לשיפור שהמשרד ימסור לנו ניתן להשתמש בהן ללא התחייבות כלפיו.
16. זמינות השירות והיעדר אחריות
16.1. אנו פועלים לספק שירות זמין, יציב ומאובטח, ומבצעים תחזוקה ועדכונים מעת לעת. עם זאת, השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS") וכפי שהוא זמין, ואיננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפרעות, ללא תקלות או ללא פגיעה, או שיתאים לצורך מסוים של המשרד.
16.2. איננו מתחייבים לזמני התאוששות או לקיומם של גיבויים במועד מסוים, מעבר לאמור במדיניות הפרטיות.
17. הגבלת אחריות
17.1. במידה המרבית המותרת בדין, המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או נתונים.
17.2. במידה המרבית המותרת בדין, האחריות הכוללת והמצטברת של המפעילה בכל הקשור לשירות ולתנאים אלה מוגבלת לסכום דמי המנוי ששילם המשרד בפועל למפעילה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.
17.3. ההגבלות בסעיף זה לא יחולו במקרה של מרמה או נזק שנגרם במתכוון, ולא על אחריות שאין להגבילה או לשללה לפי הדין החל.
18. שיפוי
המשרד ישפה את המפעילה בגין נזק או הוצאה סבירה, לרבות שכר טרחת עורך דין, שנגרמו לה עקב תביעה של צד שלישי שעילתה תוכן שהמשרד או לקוחות הקצה שלו העלו בניגוד לדין, או שימוש של המשרד בשירות בניגוד לתנאים אלה, ובלבד שהמפעילה הודיעה למשרד על התביעה בהקדם ואפשרה לו להתגונן מפניה.
19. כוח עליון
אף צד לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע, הפסקת חשמל או תקשורת רחבה, או תקלה כללית אצל ספק תשתית. אין בכך כדי לפטור את המשרד מתשלום עבור שירות שניתן.
20. שינויים בתנאים והודעות
20.1. נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יימסר לבעל החשבון בדוא"ל או בהודעה בשירות 30 יום לפחות לפני כניסתו לתוקף (אלא אם הדין מחייב דרך אחרת), וככל שהדין מחייב — תתבקש הסכמה מחודשת. שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו, אלא אם המשרד ביטל את המנוי לפני כן.
20.2. הודעות אלינו יישלחו לכתובת [email protected]. הודעות אל המשרד יישלחו לכתובת הדוא"ל של בעל החשבון או יוצגו בשירות.
21. סדר עדיפות בין המסמכים
ההתקשרות כוללת את תנאים אלה ואת הסכם עיבוד המידע. בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי עבור המשרד, הסכם עיבוד המידע גובר. בכל עניין אחר תנאים אלה גוברים. מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות הן הודעות למשתמשים ואינן מוסיפות על חיובי המשרד.
22. דין וסמכות שיפוט
על התקשרות עם משרד בישראל יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, בכפוף להוראות דין שאין להתנות עליהן.
23. שונות
23.1. המשרד אינו רשאי להעביר את זכויותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש. המפעילה רשאית להעביר את ההתקשרות במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שזכויות המשרד לא ייפגעו.
23.2. אם ייקבע שהוראה בתנאים אלה אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן. ויתור או שיהוי בהפעלת זכות לא ייחשבו כוויתור עליה.
23.3. תנאים אלה, יחד עם הסכם עיבוד המידע, ממצים את ההסכמות בין הצדדים בעניין השירות.
24. שפה
תנאים אלה מפורסמים בעברית ובאנגלית. למשרדים בישראל הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב, ככל שהדין מאפשר זאת; הנוסח האנגלי ניתן לנוחות.