מנוי, תשלום וביטול
למערכת יש מנוי חודשי אחד, CPAADV Flow Core, הכולל עד 3 משתמשים פעילים. כל משתמש פעיל נוסף מוסיף תשלום חודשי. המחירים המעודכנים מופיעים בדף המחירים ובמסך החיוב, והם אינם כוללים מע"מ.
מי מנהל את המנוי
את מסך חיוב רואה ומנהל רק הבעלים של המשרד. מנהלים ועובדים רואים בראש המסך רק את מצב המשרד, למשל תקופת ניסיון או קריאה בלבד.
תקופת הניסיון
- תקופת הניסיון היא 30 יום, ללא כרטיס אשראי וללא חיוב.
- כדי להמשיך לעבוד אחריה צריך להשלים את פרטי החיוב ולהוסיף אמצעי תשלום. מומלץ לעשות זאת לפני שהיא מסתיימת.
- החיוב הראשון מתבצע רק בתום תקופת הניסיון.
הצטרפות למנוי בשני שלבים
שלב 1 – פרטי חיוב
- ממלאים את סוג הלקוח (עוסק יחיד, חברה או מלכ"ר), שם מלא או שם החברה כפי שיופיע בחשבונית, מספר מזהה (ת.ז., ח.פ. או מספר עמותה), דוא"ל לקבלת חשבוניות וטלפון נייד.
- לוחצים על שמירת פרטי החיוב. השמירה היא גם ההצטרפות למנוי Core, והחיוב יתחיל רק בתום תקופת הניסיון.
שלב 2 – אמצעי תשלום
- מאשרים את החיוב החודשי החוזר ואת תנאי השימוש, ולוחצים על הוספת אמצעי תשלום.
- פרטי הכרטיס נמסרים בעמוד המאובטח של חברת הסליקה. הם לא עוברים דרך המערכת ולא נשמרים אצלנו.
- כשהכול מוכן מופיע הכול מוכן, והחיוב הראשון מתבצע אוטומטית בתום התקופה הנוכחית.
- החלפת אמצעי תשלום מחליפה כרטיס. הכרטיס הקיים נשאר פעיל עד שהחדש מאומת בהצלחה.
החיוב החודשי
- הסכום מחושב לפי מספר המשתמשים הפעילים במועד החיוב. מסך החיוב מציג מראש את החיוב הבא ואת הפירוט שלו.
- שינוי במספר המשתמשים נכנס לחיוב החודשי הבא, ללא חיוב מיידי.
- החשבונית נשלחת לכתובת הדוא"ל שבפרטי החיוב.
כשתשלום לא עובר
- המשרד ממשיך לעבוד כרגיל עד המועד שמוצג במסך החיוב: 3 ימים למשרד שעוד לא שילם, ו-7 ימים למשרד ששילם בעבר.
- אחרי המועד הזה המשרד עובר למצב קריאה בלבד: כל הנתונים זמינים לצפייה ולהורדה, אבל אי אפשר להוסיף או לשנות, והלקוחות לא יכולים לשלוח קבצים.
- כדי לחזור לפעילות מוסיפים או מחליפים אמצעי תשלום. החיוב מתבצע אוטומטית בתוך כשעה, וכשהוא מצליח המשרד חוזר לפעילות מלאה.
ביטול המנוי
- במסך החיוב לוחצים על ביטול המנוי. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה שכבר שולמה, או בתום תקופת הניסיון.
- עד אז השירות ממשיך כרגיל, ולא מתבצעים חיובים נוספים.
- חזרה מהביטול מבטלת את הבקשה, כל עוד מועד הסיום עוד לא הגיע.
- אחרי מועד הסיום המשרד עובר למצב קריאה בלבד, וכל הנתונים זמינים לצפייה ולהורדה.